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Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausführlichen telefonischen Support nur bei individuellen Produktionen durchführen können. Wenn Ihre Fragen hier nicht beantwortet werden, nehmen Sie bitte Kontakt unter info@mm-studio.eu mit uns auf.

Wie komme ich nach der Bestellung an meine Downloads?

Download-Artikel stehen nach Buchung des Zahlungseinganges einen Monat lang im Kundenaccount zum Herunterladen zur Verfügung. Während dieser Zeit kann jeder Download-Artikel insgesamt dreimal heruntergeladen werden. Diese Einschränkung gilt nicht für Download-Artikel, die individuell für Sie hergestellt werden.
Bitte legen Sie nach dem Herunterladen Sicherungskopien Ihrer Downloads an, da das Midi-Music-Studio die von Ihnen bestellen Download-Artikel nicht dauerhaft zur Verfügung stellt.

Wie gelangt die Ansage auf meinen Anrufbeantworter?

In der Regel werden moderne Telefonanlagen heute per Software über den PC verwaltet. Die bestellten Ansagen werden dann per Drag and Drop in das entsprechende Menü hochgeladen und automatisch in die Telefoanlage intergriert.

Bei alten Anrufbeantwortern ist manchmal auch eine Ferneinspielung durch uns möglich. Das betrifft z.B. viele AB-Modelle von TIPTEL.

Wie funktioniert die Direkteinspielung auf meinen Anrufbeantworter?

Wir rufen Ihren Anrufbeantworter per Fernabfrage an und spielen die Ansage mittels geeigneter Soft- und Hardware direkt ein. Hierzu brauchen wir Ihren Fernabfrage-Code, den Sie nach erfolgreicher Einspielung wieder ändern können. Dieser Service funktioniert ausgezeichnet für die hochwertigen Geräte von Tiptel (z.B. 309, 340 clip, 540 office und 540 SD).
Bei anderen Anrufbeantwortern ist ebenfalls ein Einspielservice möglich, sofern der AB eine Fernabfrage und eine Fernänderung der Ansage ermöglicht. Die Qualität der Ansage hängt von der Speicherqualität Ihres Gerätes ab. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Es gilt jedoch eine Faustregel: je preiswerter das Gerät, desto weniger können Sie eine hochwertige Audioqualität der Ansage erwarten.

Wie kommt meine Handyansage auf meine Mailbox?

Ansagen für Ihre Handymailbox werden von uns direkt auf die Mailbox Ihres Netzbetreibers eingespielt. Für die Einspielung benötigen wir lediglich Ihre Mobilbox-Geheimzahl (PIN). Nach erfolgreicher Einspielung werden Sie von uns in Kenntnis gesetzt. Der Handytyp spielt keine Rolle. Die Aufnahmequalität kann von Netzanbieter zu Netzanbieter leicht differieren. Bei manchen Netzanbietern ist am Ende der aufgespielten Ansage ein kleiner Schaltknacks zu hören. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Erwarten Sie keine HiFi-Qualität, denn es handelt sich immer noch um eine Telefonleitung. Testen Sie Ihre hinterlegte Ansage immer nur durch einen Anruf aus dem Festnetz!

Wann hört ein Anrufer die neue Handyansage auf meiner Mailbox?

In der Regel wenige Stunden nach unserem Einspielvorgang. Ja nach Netzanbieter kann es aber auch bis zu 24 und mehr Stunden dauern, bis nach dem von uns abgeschlossenen Einspielvorgang Ihre Ansagen auch bei einem Anruf zu hören sind. Dies liegt an der Backupzeit Ihres Providers. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Was passiert, wenn meine Ansage gelöscht wird?

Kein Grund zur Sorge! Alle Ansagen werden auf unseren Servern für mindestens 1 Jahr gespeichert. Für Neueinspielung auf Ihre Handymailbox oder Ihren Anrufbeantworter wird lediglich eine Aufwandspauschale berechnet.

Wie komme ich an meine fertigen individuellen Produktionen?

Ihre fertigen Audiodateien stellen wir Ihnen als Emailanhang bereit. Alternativ laden wir Ihre Ansagen auch zum Downloaden auf unseren Server. Sie können diese Angaben beim Bestellvorgang eingeben.

Wie lange steht der Download für mich bereit?

Wir garantieren Ihnen den Download Ihrer persönlichen Dateien für den Zeitraum von zwei Monaten nach Fertigstellung. Sie können sich jederzeit Sicherungskopien Ihrer Produktionen für den persönlichen Gebrauch anfertigen. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis dafür, dass kein Anspruch auf eine dauerhafte Datensicherung durch uns besteht.

In welchem Format wird eine Produktion ausgeliefert?

Sie können im Bestellvorgang Ihr gewünschtes Telefonformat auswählen. Sollten Sie ein ganz besonderes Format benötigen, können wir Ihnen dieses ganz sicher auch ausliefern. Teilen Sie uns Ihr Wunschformat einfach mit.

Welche Länge dürfen meine Ansagetexte haben?

Die Dauer von Ansagen ist in der Regel durch die technischen Möglichkeiten Ihres Anrufbeantworters oder Ihrer Mailbox begrenzt. Im Gegenssatz zu vielen anderen Firmen rechnen wir nicht nach Länge der Ansage ab, sofern es sich immer um ein Ansagemodul handelt.

Wann kann ich mit der Auslieferung meiner Ansage rechnen?

Die Bearbeitungszeit Ihrer individuellen Produktion beträgt in der Regel nur wenige Arbeitstage nach Auftragsfreigabe. Sollte es einmal schneller gehen müssen, so nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf. Wir finden immer eine Lösung!

Wie läuft der Bezahlungsvorgang?

Sie haben sicher Verständnis dafür, dass bei individuellen Produktionen jeder Erstauftrag nur gegen Vorkasse abgewickelt werden kann. Stammkunden erhalten Lieferungen danach gerne auf Rechnung. Download-Artikel, die nicht individuell gefertigt werden, können grundsätzlich nur gegen Vorkasse erworben werden und werden erst nach der Bestätigung der Zahlung auf unserer Webseite freigeschaltet.

Was bedeutet GEMA-frei?

Sämtliche Rechte an unserer Musik liegen bei uns. Somit können wir bestimmen, wem wir diese Musik zu welchem Preis, für welchen Einsatzzweck und für welche Einsatzdauer zur Verfügung stellen.

Was Sie zahlen müssen, wenn Sie sich GEMA-Pflichtige Musik leisten wollen, finden Sie hier: GEMA Tarifübersicht (pdf).

Übrigens, auf ein Wort – GEMA-freie Musik bekommt man fast überall angeboten, auch für wenig Geld. Das heißt aber noch lange nicht, dass Sie diese Musik dann auch kommerziell verwenden dürfen. Sie zahlen halt nur keine GEMA-Gebühren. Beim Einsatz derartiger Musik in Warteschleifen von Büros z.B. müssen Sie immer noch die Nutzungsrechte erwerben. BEI UNS NICHT! Beim Kauf unserer Musik sind die Nutzungsrechte  gemäß unserer AGB inbegriffen.

Wo und wie lange darf ich die bei Ihnen gekaufte Musik verwenden?

Bei Verwendung unserer Musiken in Ihrer Telefonanlage, Mailbox, Webseite oder Ihrem Anrufbeantworter innerhalb eines Büros zahlen Sie außer unseren bekannten Preisen nie wieder eine Gebühr. Darüber hinaus ist der Weiterverkauf oder Weitergabe an Dritte (auch nach Veränderung) unserer Musik verboten.

Darf ich die Musik auch für ein Werbevideo/Werbefilm meiner Firma benutzen?

ehmen Sie in diesem Fall bitte Kontakt zu uns. Sie brauchen eine ausdrückliche, schriftliche Erlaubnis durch uns.

Gibt es Rabatte bei größeren Aufträgen?

Bei einer größeren Anzahl individueller Aufträge sprechen Sie uns an. Wir machen Ihnen gerne ein explizites Angebot.

Kann ich meine Ansagen auch mit Hits aus den Charts unterlegen?

Sie können selbstverständlich auch einen bekannten Musiktitel als Hintergrund wählen, der nicht aus unserem Studio stammt. Allerdings tragen Sie dann die Verantwortung für die ordnungsgemäße Anmeldung bei Ihrer zuständigen GEMA-Niederlassung. Weitere Infos (Stichwort Vergütungssätze für Einzelhandelsgeschäfte, Arztpraxen, usw) unter www.gema.de. Sie sorgen auch für die Anlieferung der gewünschten Musik.

Wie kann ich feststellen, ob ich in meiner Telefonanlage Warteschleifenmusik "von außen" einsetzen kann?

Ihre Anlage sollte über einen Eingang für externe Wartemusik (auch MoH = music on hold) verfügen. Die Gebrauchsanleitung Ihrer Anlage oder Ihr Telefonanlagen-Lieferant geben Ihnen darüber genaue Auskunft. In der Regel finden Sie in diesem Fall auch eine Buchse für ein Überspielkabel eines Zuspielgerätes an Ihrer Telefonanlage.

Ich möchte die Musiktitel von Stereo in Mono konvertieren und die Qualität von 16 Bit auf 8 Bit verringern. Wie geht das?

Jeder Stereotitel kann in ein anderes Format konvertiert werden. Programme dafür finden Sie kostenlos im Internet. Gegen eine geringe Gebühr liefern wir Ihnen auch andere gängige Formate aus. Teilen Sie uns Ihre Wünsche per Email mit. Bitte beachten Sie aber, dass die Klangqualität mit geringerer Bit-Zahl zum Teil deutlich abnimmt.

Wann kann man das Midi-Music-Studio am besten erreichen?

Aufgrund von Produktionsterminen ist unser Büro leider unregelmäßig besetzt. Am besten senden Sie eine E-Mail oder hinterlassen uns eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter. Wir beantworten Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Sind die Sprecherpreise bei MMS fair?

Wir handeln mit unseren Premiumsprecherinnen und Sprechern sehr gute Preise für unsere Kunden aus. Was Profisprecher in der Regel sonst berechnen, können Sie der aktuellen Preisliste des Verbandes Deutscher Sprecher (VDS) entnehmen. VDS Gagenliste 2021