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Ansage vor Melden oder Begrüßungsansage

Manchmal hat Ihre Telefonzentrale gerade alle Hände voll zu tun. Mit einer Ansage vor dem Melden heißen Sie alle Anrufer stets mit einer sympathischen Ansage willkommen und verbinden zum gewünschten Gesprächsteilnehmer. Auch nach Tageszeiten schaltbar (Guten Morgen, Guten Tag, Guten Abend).

Vermittlungsansage (auch IVR)

“Drücken Sie die 1, wenn Sie….usw”.
Ein Auswahlmenü verbindet Ihre Anrufe direkt mit der gewünschten Abteilung und entlastet Ihre Zentrale.

Anrufbeantworter

(außerhalb der Öffnungszeiten)

Sie sind nicht immer im Büro oder wollen für einen Moment ungestört sein. Verweisen Sie auf Ihre Öffnungszeiten oder Notfall- und Hotlinenummern und bieten ggf. einen Rückruf an.
AB Tag (momentan nicht erreichbar) / AB nach Geschäftsschluss / AB Betriebsferien, Urlaubsansage / AB Feiertage oder Brückentage

Mailboxansage

(in der Regel für eine bestimmte Person)

Im Prinzip wie ein Anrufbeantworter. Sie sind momentan nicht persönlich erreichbar. Verweisen Sie auf Öffnungszeiten oder Notfall- und Hotlinenummern und bieten ggf. einen Rückruf an. Vollenden Sie Ihr abgerundetes akustisches Gesamtbild durch eine passende Ansage für Ihr Handy.

Warteschleife

Informieren Sie Ihren Kunden beim Verbinden über neueste Produkte oder aktuelle Aktionen. Nutzen Sie den Wert der Wartezeit durch attraktive Musik und kreative Texte, die dem Anrufer im Gedächtnis bleiben

Urlaub / Feiertage

Natürlich brauchen auch Sie einmal eine Auszeit. Nutzen Sie diese Möglichkeit, Ihren Anrufern wichtige Informationen über Ihre Abwesenheitsdauer mitzuteilen. Noch besser, Sie teilen auch schon mit, ab wann Sie wieder erreichbar sind.