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Schreiben kann jeder, aber Texte verfassen?
Das Wording einer gelungenen Telefonansage ist nicht unbedingt jedermanns Sache. Auch nach stundenlangem Experimentieren werden Sie feststellen, dass Sie nicht unbedingt mit Ihrem eigenen Entwurf zufrieden sind. Unsere Texter haben jahrzehntelange Erfahrung in der stilistischen und rhetorischen Konzeption von Texten.
Stilsichere und überzeugende Ansagetexte.
Wir haben inzwischen weit über 5000 Ansagen produziert und dabei eine ganze Menge an Erfahrung gesammelt. Und die bringen wir ein, wenn es um die Gestaltung Ihrer Ansagetexte geht. Ob seriös, ausgefallen oder unterhaltsam. Denn der Text muss zu Ihre Corporate Identity passen. Neben kostenlosen Textvorlagen unterstützt Sie unser Team auch ganz persönlich und ohne weitere Kosten bei Ihrer Textkonzeption.
Telefonansagetexte müssen zum jeweiligen Einsatzzweck passen: Ansagen für Anrufbeantworter, Automatische Begrüßung, Telefonwarteschleife, Ansage vor Melden, IVR-Ansagen, Urlaubsansagen, Ansage in der Mittagszeit, Feiertagsansagen, Mailboxansagen, Infolines usw. Nicht jedes geschriebene Wort geht auch genauso flüssig über die Lippen. Bei der professionellen Textgestaltung für Telefonansagen achten wir darauf, dass die Sätze kurz, flüssig und gut verständlich formuliert und frisch und sympathisch performt sind. Wichtig dabei ist ein zeitgemäßer Sprachduktus, der gleichzeitig zu Ihrem Unternehmen passt. Die Inhalte müssen auf den Einsatz in der Business-Kommunikation zugeschnitten sein. Und jetzt das Beste zum Schluss. Auch diesen Service gibt es bei uns auf Wunsch GRATIS!
Textvorlagen für Telefonansagen
Es geht bei professionellen Telefonansagen und Sprachansagen nicht um schöne Worte, sondern darum, Ihre Botschaft rasch und eindringlich zu vermitteln. Dafür ist es hilfreich, wenn Sie die entsprechenden Texte bereits fertig vorliegen haben – am besten in Form von Textvorlagen! Viele Kunden haben wenig Zeit, ansprechende Texte für den professionellen Anrufbeantworter oder für eine abwechslungsreiche Warteschleife zu verfassen. Wir unterstützen Sie dabei. Durch eine Vielzahl an professionellen Textvorlagen, die wir kostenlos zur Verfügung stellen, präsentieren Sie Ihre Botschaft in der richtigen Art und Weise. Zum einen können Sie an vielen Stellen unserer Webseite Texte aus Referenzansagen direkt anklicken und als Schreibvorlage nutzen. Zum anderen geben wir Ihnen zusätzlich mit diesem praktischen Guide auf den Punkt gebracht alle Informationen, die Sie benötigen. So sparen Sie Zeit und Mühe beim Schreiben der Texte.
Die Auswahl unserer Textvorlagen enthält alle möglichen sprachlichen Stilrichtungen, so dass Sie ganz sicher etwas passendes zu Ihrer Corporate Identity finden.
Was unterscheidet eine Amateur- von einer Profistimme?
Viele Auftraggeber unterliegen der Versuchung, sich für günstige Sprecher zu entscheiden und sparen dadurch am falschen Ende.
Dabei macht häufig der Sprecherpreis nur einen geringen Teil der Werbungskosten für entsprechende Projekte aus. Durch die Möglichkeit, sich problemlos und schnell in Online-Portalen zu präsentieren, können sich heutzutage auch Amateursprecher ohne Qualitätsprüfung als Profistimme anbieten.
Für den Kunden ist es aufgrund mangelnder Erfahrung häufig nur schwer möglich, die Qualität einer Stimme zu beurteilen. Durch das Angebot minderwertiger Stimmen auf immer mehr Onlineplattformen empfindet der Kunde das Mittelmaß als Norm und merkt dies nicht einmal. Wir prüfen alle Sprecherinnen und Sprecher, die sich bei uns bewerben, um so eine hohe Qualität sicherzustellen.
Wir prüfen unter anderem die technische Qualität der Aufnahmen. Viele Sprecher liefern Musterdateien mit verfälschenden nachträglichen Eingriffen in die Sprachproben ab. Wir hören sofort, ob sich Hintergrundrauschen oder Geräusche, Netzbrummen, unnatürlicher Hall, übertriebener Kompressoreinsatz (übertriebene Lautstärke), Basslastigkeit, untersteuerter Pegel in der Aufnahme befinden. Hintergrundmusik in einer Sprechmusterdatei sollen häufig von technischen Schwachstellen ablenken.
Achten Sie auch auf die Ausdruckweise und die Artikulation. Amateure wollen es häufig besonders gut machen, indem Sie Wörter, die auf „-ig“ enden (Zwanzig, König, eklig) falsch aussprechen. Im Hochdeutschen ist „-ich“ die korrekte Aussprache („zwanzich“, „Könich“, „eklich“). Ein ähnlicher Amateurfehler ist es, Wörter mit einem „r“ in der Mitte auszusprechen wie: „Kiache“ statt „Kirche“ oder „Fuacht“ statt „Furcht“ (sehr kurzes „r“, aber kein „a“).
Ein guter Sprecher sollte auf jeden Fall einen Text durch seinen Duktus auch interpretieren und verschiedene Varianten eines Textes einsprechen können. Ein gut gesprochener Text sollte weder zu viel Melodik enthalten, noch sollte er mechanisch klingen.
Heutzutage greifen viele Kunden auch schon auf KI-erzeugte Stimmen zurück, um Geld zu sparen. Doch auch hier hört man im Vergleich zur echten, natürlich eingesprochenen Stimmen einen gravierenden Unterschied, denn an den entscheidenden Stellen bleibt eine automatische Stimme immer roboterhaft und erinnert eher an Stimmen aus Navigationsgeräten.
Wir bieten Ihnen zu einem fairen Preis stets nur geschulte, echte Stimmen.
Künstliche Intelligenz in Telefonansagen
Midi-Music-Studio analysiert den Einsatz KI-generierter Stimmen. Diese Erkenntnisse sind nicht nur für Kunden vom Midi-Music-Studio relevant, sondern auch für Investoren, Mitarbeiter, Medien und die allgemeine Öffentlichkeit, die an den technologischen Entwicklungen und den Auswirkungen auf die Musikindustrie und darüber hinaus interessiert sind.
Der Trend zur Automatisierung und Digitalisierung macht auch vor der Musikindustrie nicht halt: KI-generierte Stimmen spielen eine zunehmend prägende Rolle in allen kommunikativen Branchenbereichen. Midi-Music-Studio, ein führendes Tonstudio unter der Leitung des Geschäftsführers Horst Hoffmann, widmet sich dieser Thematik und legt eine Untersuchung zum Einsatz KI-generierter Stimmen in Telefonansagen vor.
Analyse der Stimmqualität
Seit 2023 sind KI-generierte Stimmen auf dem Markt verfügbar, angeboten über diverse Online-Plattformen. Midi-Music-Studio hat die Qualität dieser Stimmen im geschäftlichen Kontext analysiert und kommt zu dem Schluss, dass es erhebliche Einschränkungen bei der Verwendung von KI-Stimmen gibt. Während sich die klare Sprachqualität und Aussprache der KI-Stimmen stetig verbessert haben, zeigt die Untersuchung, dass diesen Stimmen die emotionale Tiefe fehlt. "Beim Rückgriff auf KI-Anwendungen stellt man jedoch sehr schnell fest, dass den Stimmen die notwendige Ausdruckskraft fehlt. Emotionalität in der Stimme geht verloren", bemerkt Geschäftsführer Horst Hoffmann.
Die Rolle der Emotion in der Sprache
Die Qualität einer telefonischen Ansage hat erheblichen Einfluss auf das Image eines Unternehmens und die Kundenzufriedenheit. Eine Telefonansage, die Emotionen eigens übertragen und den Anrufer begrüßt, sorgt für eine positive Kundenbindung. KI-generierte Stimmen, die in der Lage sind, menschenähnlich zu sprechen, transportieren jedoch nicht die emotionalen Nuancen, die in der menschlichen sprachlichen Kommunikation so wichtig sind. Dies unterstreicht die Notwendigkeit echter, menschlicher Stimmen im Kontakt mit den Kunden, die durch KI derzeit noch nicht adäquat ersetzt werden können.
Midi-Music-Studio sieht in dieser Studie einen wesentlichen Beitrag zur aktuellen Debatte über den Einsatz von KI in der Sprachkommunikation und beabsichtigt, weiterhin aufmerksam die Entwicklungen in diesem Bereich zu verfolgen und zu analysieren, um Kunden und Interessenten stets bestmöglich zu informieren.
Diese Pressemeldung wurde auf openPR veröffentlicht.
EMOTIONEN in der Stimme
Kennen Sie das: Sie hören zwar nur die Stimme einer unbekannten Person, empfinden aber trotzdem eine eigenartige Sympathie. Dabei wissen Sie außer dem Geschlecht nichts über das Aussehen oder das Alter der Person.
Das Gehör ist eines unserer wichtigsten Sinne. Die Wissenschaft untersuchte bereits in der ersten Hälfte des 20. Jahrhunderts die psychologische Wirkung von Musik. Die Firma MUZAK nutzte die Erkenntnisse zur Produktion so genannter Kaufhausmusik, um das kommerzielle Verhalten der Kunden zu manipulieren. Die Untersuchungen beschränkten sich damals allerdings nur auf die Musik und vernachlässigten die menschliche Stimme.
Heute wissen wir aber um die enorme Bedeutung der Stimme für die Emotionalisierung bei zwischenmenschlichen Prozessen. Im AIDA-Modell (Attention, Interest, Desire, Action) wird verdeutlicht, welchen Stellenwert insbesondere auditive Aspekte in der Werbung haben. Eine dialogorientierte, systemische Kundenbindung hat aus Sicht der Verkaufsförderung und des Product-Placements eine große Bedeutung. Was bedeutet das für die Kommunikation am Telefon? Unternehmen, die die Macht der Emotionen für sich zu nutzen wissen, verstärken ihren Auftritt. Wer professionelle Telefonansagen einsetzt, ist heute nachweislich erfolgreicher.
Warum muttersprachliche Sprecher
Viele unserer Kunden pflegen weltweite Kontakte und benötigen daher internationale AB-Ansagen oder Warteschleifen. Im Laufe der Jahre haben wir unzählige Telefonansagen in Fremdsprachen produziert. Unser Netzwerk greift auf Partner direkt aus den entsprechenden Ländern zurück. Nicht selten haben wir dabei schon erlebt, dass unseren Profistimmen aus dem Ausland auffällt, das bestimmte Wendungen in der Formulierung z.B. für eine Begrüßungsansage oder Anrufbeantworteransage in ihrer Sprache so nicht gesagt würden. Selbstverständlich geben uns dann unsere Sprecherinnen und Sprecher einen Tipp zur Optimierung.
Wir arbeiten mit einem Team von über 100 Sprechern, national und international. Darüber hinaus haben wir Zugang zur größten Sprecher-Datenbank Europas mit über 2000 Sprechern. So kommen Sie stets an professionell ausgebildete, exzellente muttersprachliche Stimmen.
In unserem Sprecherpool haben wir sogar ein paar Multitalente, die zwei oder mehr Sprachen perfekt oder sogar muttersprachlich beherrschen. Insbesondere beherrschen viele unserer deutschen Sprecher auch die englische Sprache sehr gut. Das kommt den Kunden zugute, denen daran gelegen ist, für alle Texte die gleiche Stimme zu benutzen.
Andererseits kann es durchaus spannend wirken, wenn für die jeweilige Sprache native Speaker verwendet werden. Warum nicht sogar vom anderen Geschlecht! Das betont die internationale Reichweite eines Unternehmens.
Übrigens verzichten wir bewusst auf den Einsatz von bekannten Synchronsprecherinnen und Synchronsprechern, die Ihren Anrufern z.B. „Robert de Niro“, „Tom Cruise“, „Bruce Willis“ oder andere Promis am Telefon bieten. Deren Preise stehen in keiner Relation zum gewünschten Erfolg und der Aha-Effekt verpufft spätestens beim zweiten Anruf.
Spezielle Musik für Telefonansagen
Genauso wenig wie eine Auswahl von 5000 Sprechern nützt Ihnen ein Katalog von Tausenden von Musiktiteln. Sie werden keine Zeit haben, auch nur annähernd einen Bruchteil hiervon so ausgiebig anzuhören, dass Sie beurteilen können, ob ein Musiktitel zu Ihnen passt oder nicht.
Wir verfügen über einen Pool von Komponisten, die exklusiv für unser Studio gemafreie Musiktitel komponieren. Wer weiß schon, dass bestimmte Instrumente wie z.B. metallisches Schlagwerk, markante Drums, hochfrequente Streicherpassagen oder auch Gesangstitel nicht für den Einsatz in Warteschleifen, Mailboxansagen oder Anrufbeantworteransagen geeignet sind. Unsere Musiktitel sind extra zugeschnitten auf den Einsatz in Telefonanlagen.
Und natürlich können wir mit unserer Musik machen, wie es uns beliebt. Wir haben uns dazu entschlossen, allen Kunden bei allen Aufträgen mit individuellen Ansagen Musiktitel aus unserem Hause zu schenken. Ohne Folgekosten dürfen Sie unsere Musik zeitlich unbegrenzt und gratis in Ihrem Unternehmen verwenden. Wo gibt es das schon?
Manche Kunden greifen aus bestimmten Gründen aber doch lieber auf lizenzierte, gemapflichtige Musik zurück. Die jährlichen Gebühren liegen dann bei knapp 200 EUR.
Verlassen Sie sich hier lieber auf unsere Erfahrung. Wir beraten Sie bei der Auswahl geeigneter Musikstücke und senden Ihnen auf Wunsch im Vorfeld eine individuelle Auswahl zu. Unsere Musik ist gemafrei und zeitlich unbegrenzt einsetzbar. So sparen Sie anfallende Gemagebühren vor jährlich ca. 200 EUR.
Und nochmal der Hammer: Da wir die Musik nicht einkaufen müssen, sondern durch eigene Komponisten selbst produzieren, bekommen Sie im Zusammenhang mit einem individuellen Auftrag unsere Musiktitel GRATIS!
Ehrlich und fair
Wie auch auf den Webseiten vieler Mitanbieter, hören Sie Ansagebeispiele mit Backgroundmusik in einem überraschend tollen Sound, denn diese Hörbeispiele werden im Stereoklang präsentiert. Aber haben Sie jemals eine Telefonansage in Stereo, also über das rechte und linke Ohr gleichzeitig gehört? Nein, denn immer dann, wenn Sie etwas über eine Telefonleitung hören, hören Sie Mono!
Wir sagen Ihnen ehrlich vorweg: Jede Telefonansage ist und bleibt eine Monodatei und wird daher niemals den vollen Klang einer Stereoanlage erreichen.
Damit Sie bei uns nicht eine Probefahrt im Luxusautomobil machen und sich hinterher wundern, wenn Sie nur ein „normales Auto“ bekommen, können Sie bei uns ein Gratispaket mit den am meisten gebräuchlichen Telefon-Audioformaten downloaden. So testen Sie im Vorfeld, wie sich Ansagen wirklich bei Ihnen anhören werden.
Professionalität und Kompetenz setzen Sie mit Recht bei uns voraus.
Jobs: Wir sind immer an Sprecherinnen und Sprechern interessiert
Unser Tonstudio ergänzt seinen Sprecherpool laufend durch qualifizierte ausgebildete Profi-Sprecherinnen und Sprecher, die wir als so genannte Premiumsprecher vermitteln.
Wenn Sie folgende Voraussetzungen erfüllen, freuen wir uns über eine Bewerbung:
✔️ Akzentfreies Hochdeutsch, zusätzlich gerne auch mit Dialekt
✔️ Native Speaker: alle Sprachen
✔️ Eigene Aufnahme-Kabine oder andere Möglichkeiten, Audioaufnahmen unter Studiobedingungen durchzuführen
✔️ Lieferung binnen 24-48 Stunden nach Auftragseingang
✔️ Formate: wav 44,1khz 16bit oder hochauflösendes mp3
✔️ Achtung: immer Rohdaten anliefern, unbearbeitet ohne Kompression usw.
✔️ Aktuelle Audiodemos mit reinen Sprachaufnahmen
✔️ Ihre Preisvorstellungen (wir orientieren uns bewusst nicht an den Preisvorgaben des VDS)
Startups mit professionellen Telefonansagen von Beginn an - wir stellen maßgeschneiderte Lösungen
Das Midi-Music-Studio kündigt heute an, dass es seinen Beitrag zur Startup-Szene leistet, indem es hochwertige, professionelle Telefonansagen bereitstellt. Dies ist ein entscheidender Schritt für Startups, um ihre Professionalität durch erstklassige Kundenkommunikation verbessern zu können.
Unterstützung für Startups durch das Midi-Music-Studio
Wir bemühen uns, jungen Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenzufriedenheit und ihr Unternehmensimage zu steigern und setzen dabei auf höchste Qualität und Kundenorientierung. Wir spezialisieren uns darauf, Startups zu unterstützen, indem wir ihnen dabei helfen, ihre Kundenbeziehungen ab dem ersten Kontakt mit besten Telefonansagen zu optimieren. Die Bedeutung einer qualitativ hochwertigen Kundenkommunikation kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Vor allem für Startups, die gerade erst damit beginnen, ihre Marke aufzubauen und sich in der Geschäftswelt zu etablieren. Die Bereitstellung solch professioneller Dienstleistung von Anfang an ist ein effektives Mittel, um Kundenloyalität aufzubauen und gleichzeitig ein professionelles Image auszustrahlen.
Bereitstellung von Telefonansagen zum Testen
Man kann sich beim Midi-Music-Studio einen Ordner mit 14 gängigen Telefonansage-Formaten kostenlos (zip-Ordner) herunterladen, wenn man gerne vorher wissen will, wie eine entsprechende Audiodatei auf der eigenen Telefonanlage klingt. Nicht selten freuen sich junge GeschäftsführerInnen auch über Hinweise zur textlichen Ausgestaltung professioneller Ansagen. Über 300 Ansagetexte können auf den Infoseiten von MM-Studio als Vorlage oder Ideengeber genutzt werden.
Der Geschäftsführer des Studios, Horst Hoffmann: "So unterstützen wir alle Startups dabei, von der ersten Sekunde den Kontakt zu ihren Kunden professionell zu gestalten."
Technische Voraussetzung Ihrer Telefonanlage
Für eine problemlose Installation Ihrer individuellen Telefonansagen klären Sie möglichst im Vorfeld von Ansageaufträgen die vielfältigen Funktionen Ihrer Telefonanlage.
✔️ 1. Können mehrere Begrüßungsansagen (Ansage vor Melden) eingerichtet werden?
✔️ 2. Arbeitet Ihre Anlage sogar mit einem IVR-System?
✔️ 3. Können verschiedene Warteschleifen, z.B. für verschiedene Abteilungen realisiert werden?
✔️ 4. Gibt es Einschränkungen bei der Dateigröße oder Laufzeit von Ansagen?
✔️ 5. Können Sie verschiedene Anrufbeantworteransagen gleichzeitig nutzen und verwalten (z.B. Nachtansage, Feiertagsansage, Ansage bei Betriebsurlaub usw.)?
✔️ 6. Welches Audioformat braucht Ihre Anlage?
Informationen zum Audioformat Ihrer Telefonanlage
So lassen sich wichtige Details zu Dateiformat und Auflösung herausfinden:
✔️ 1. Fragen Sie Ihren TK-Dienstleister.
✔️ 2. Auf der Hersteller-Website finden Sie in der Regel im Bereich Support alle Handbücher der Telefonanlagen zum Downloaden.
✔️ 3. Suchen Sie im Handbuch Ihrer Telefonanlage nach den Begriffen Ansage vor Melden, Ansage vor Abfrage, Automatische Begrüßung, Anrufbeantworter oder Audioinput Wav, Audioformat, Dateiformat, MOH, Music On Hold, Wartemusik, Warteschleife
✔️ 4. Dort finden Sie zumeist das Audioformat (wie z.B. Wave), die Samplerate in Kilohertz (kHz) und die Auflösung in Bit. Manche Telefonanlagen arbeiten auch mit dem mp3-Format.
✔️ 5. Sollten Sie eine Angabe zu einem Codec wie A-law oder µ-law finden, teilen Sie uns dies auch mit.
Als Anhaltspunkt entnehmen Sie im Vorfeld schon einmal unverbindlich die Daten von Telefonanlagen, soweit wir diese durch unsere Recherchen ermitteln konnten. Sie sollten diese aber aktuell noch einmal durch eigene Recherche bestätigen.
Die am häufigsten in Deutschland verwendeten Telefon-Audioformate:
✔️ 1. WAV 8000 Hz, 8 Bit, µ-law (u-law), mono
✔️ 2. WAV 8000 Hz, 8 Bit, a-law (a-law), mono
✔️ 3. WAV 8000 Hz, 8 Bit, PCM, mono
✔️ 4. WAV 8000 Hz, 16 Bit, PCM, mono
✔️ 5. WAV 16000 Hz, 8 Bit, PCM, mono
✔️ 6. WAV 16000 Hz, 16 Bit, PCM, mono
✔️ 7. MP3, 44100 Hz (44,1 KHz), 128 kbps, mono
✔️ 8. MP3, 44100 Hz (44,1 KHz), 256 kbps, mono
Falls Sie ihr Format nicht kennen, können ein Gratispaket kostenlos mit 8 Musteransagen anfordern, um vor einer Bestellung das passende Format auszuprobieren. Manche Anlagen können verschiedene Formate verwalten. Probieren Sie alle passenden Formate aus und stellen Sie fest, welches für Ihre Anlage am besten klingt.
Noch ein Wort zur Qualität von wav-Formaten für Telefonanlagen:
Einige Formate sind sehr stark komprimiert. Wer diese Audiodateien direkt am Laptop, Kopfhörer oder eine Verstärkeranlage hört, wird eine scheinbar schlechte Qualität (Rauschen, geringer Frequenzumfang, kein Sound) bemängeln. Über das Telefon hören sich diese Audiodateien jedoch wieder so an, als würde man direkt mit einem Gesprächspartner sprechen.
Neue Fernabfrage-PIN vergeben am Handy
Für die Durchführung unseres Mailbox-Einspielservice benötigen wir immer Ihre Fernabfrage PIN. Falls Sie diese nicht (mehr) wissen, zeigen wir Ihnen im Folgenden, wie Sie diese PIN herausfinden oder neu vergeben können.
Vergabe Fernabfrage-PIN T-Mobile (D1)
✔️ 1. Rufen Sie von Ihrem eigenen Handy aus Ihre Mailbox unter der Nummer 3311 an.
✔️ 2. Falls Nachrichten auf Ihrer Mailbox vorhanden sind, brechen Sie den Abspielvorgang mit einem * ab.
✔️ 3. Taste 3 Menü "Einstellungen".
✔️ 4. Taste 2 neue Geheimzahl (PIN) vergeben und mit * beenden
✔️ 5. PIN zur Sicherheit nochmal eingeben und nochmals mit * beenden
✔️ 6. Speichern mit *
Vergabe Fernabfrage-PIN Vodafone (D2)
✔️ 1. Rufen Sie von Ihrem eigenen Handy aus Ihrer Mailbox die Nummer 5500 an.
✔️ 2. Falls Nachrichten auf Ihrer Mailbox vorhanden sind, brechen Sie den Abspielvorgang mit einem * ab.
✔️ 3. Taste 2 Menü "Einstellungen".
✔️ 4. Taste 1 Untermenü "Geheimzahl".
✔️ 5. Mit der Auswahl 1 lässt sich die PIN ändern.
✔️ 6. Geben Sie eine neue vierstellige PIN ein, bestätigen Sie mit der # Taste.
Zur Sicherheit müssen Sie diesen Vorgang wiederholen.
Vergabe Fernabfrage-PIN O2
✔️ 1. Rufen Sie von Ihrem eigenen Handy aus Ihrer Mailbox die Nummer 333 an.
✔️ 2 .Falls Nachrichten auf Ihrer Mailbox vorhanden sind, brechen Sie den Abspielvorgang mit einem * ab.
✔️ 3. Taste 9 Menü "Einstellungen".
✔️ 4. Taste 4 neue PIN vergeben.
✔️ 5. Geben Sie nun eine neue vierstellige PIN über die Tastatur Ihres Handys ein und bestätigen Sie mit der #.
Vergabe Fernabfrage-PIN E-Plus
✔️ 1. Rufen Sie von Ihrem eigenen Handy aus Ihrer Mailbox die Nummer 9911 an.
✔️ 2. Falls Nachrichten auf Ihrer Mailbox vorhanden sind, brechen Sie den Abspielvorgang mit einem * ab.
✔️ 3. Taste 3 Menü "Persönliche Optionen".
✔️ 4. Taste 2 Untermenü "Geheimzahl"
✔️ 5. Taste 1 Ändern der PIN.
✔️ 6 .Geben Sie über die Tastatur Ihres Handys nun eine neue vierstellige PIN ein und bestätigen Sie mit der 1.
Vergabe Fernabfrage-PIN iPhone
Wie rufen Sie die Nachrichten, die Ihnen Anrufer hinterlassen haben, am iPhone ab? Sofern Sie eine Nummer wählen, nutzen Sie bitte die entsprechende obenstehende Anleitung für Ihren Netzbetreiber. Spielen Sie hingegen die Nachrichten direkt auf Ihrem Handy ab (Telefon » Voicemail), so gilt folgende Anleitung:
✔️ 1. Rufen Sie das Menü Einstellungen auf.
✔️ 2. Wechseln Sie in das Untermenü Telefon.
✔️ 3. Unter dem Punk Voicemailkennwort ändern können Sie einen neuen vierstelligen Geheimcode vergeben.
Vergabe Fernabfrage-PIN Telekom Sprachbox, Sprachbox IP, T-NetBox
✔️ 1. Rufen Sie von Ihrem eigenen Telefonanschluss aus Ihre Sprachbox IP an. Die Nummer hierfür lautet 0800 33 02424.
✔️ 2. Sollten Nachrichten auf Ihrer Mailbox vorhanden sein, brechen Sie den Abspielvorgang mit einem * ab.
✔️ 3. Taste 3 Menü "Einstellungen".
✔️ 4. Taste 4 Untermenü "PIN".
✔️ 5. Taste 1 Ändern der Geheimzahl durch Vergabe einer neuen Nummer.
Tipps und Tricks für eine perfekte Ansage
Telefonansagen sind eine unverzichtbare Komponente moderner Kommunikation und daher ein wichtiges Instrument für jede Firma. Sie sorgen dafür, dass Ihre Kunden sofort informiert sind und ermöglichen ihnen, direkt mit dem richtigen Ansprechpartner in Verbindung zu treten.
Telefonansagen stellen häufig die erste Kontaktaufnahme zwischen Ihnen und Ihren Kunden dar und haben Einfluss darauf, ob diese sich nochmals bei Ihnen melden oder nicht. Daher ist es wichtig, die Ansagen so zu gestalten, dass sie angenehm und überzeugend klingen. Sie sollten dabei beachten, dass es um mehr als nur um die Aufnahme einer Botschaft geht. Es geht um Ihre Marke und Ihr Unternehmen. Die Botschaft muss zu Ihnen und Ihrer Firma passen. Präsentieren Sie sich professionell und effizient, und zeigen Sie, dass Sie sich Gedanken über Ihr Unternehmen und seine Kunden gemacht haben. Mit einem höflich und freundlich formulierten Text schürt die Ansage Vertrauen und vermittelt den Eindruck, dass Ihr Unternehmen sorgfältig und sachkundig arbeitet.
1. Erstellen Sie einen Plan
✔️ 1.) Legen Sie die Art der Ansage fest (Begrüßungsansage, Vermittlungsansage, Mailboxansage, Ansage außerhalb der Bürozeiten, Urlaubsansage, Warteschleife usw. Nähere Informationen dazu finden auch hier. Nutzen Sie gerne auch unsere Textvorschläge für alle denkbaren Situationen und Ansagearten.
✔️ 2.) Welches Thema, welche Botschaft soll Ihre Ansage kommunizieren?
✔️ 3.) Notieren Sie alle wichtigen Informationen, die in Ihrer Ansage enthalten sein sollen.
✔️ 4.) Schreiben Sie Ihren vollständigen Text vorher auf und lesen Sie ihn Mitarbeitern oder Bekannten vor.
Enthält Ihre Telefonansage alle wichtigen Informationen?
✔️ a) Denken Sie an Ihr Ziel! Was möchten Sie mit der Ansage erreichen?
✔️ b) Stellen Sie sich vor, Sie hätten schon jemanden am Apparat - was wollen Sie ihm sagen?
✔️ c) Passen Sie den Stil Ihrer Ansage (Text / Stimme / Sprechhaltung / Musik) an Ihre Zielgruppe an!
✔️ d) Verwenden Sie kurze, verständliche Sätze
✔️ e) Geben Sie einen kurzen Grund an, warum Sie den Anruf ablehnen müssen wie z.B. „Wir machen Urlaub“ oder „Ich bin gerade beim Mittagessen“
✔️ f) Vermeiden Sie es auch, technische Fachbegriffe zu verwenden, wenn Sie nicht sicher sind, dass Ihre Zielgruppe sie verstehen wird. Stattdessen sollten Sie sich auf einfache und leicht verständliche Wörter konzentrieren.
✔️ g) Wiederholen Sie die wichtigsten Informationen (z.B. Notfall-Telefonnummern)
✔️ h) Entscheiden Sie je nach Situation, ob der Anrufer Kontaktinformationen hinterlassen soll, damit Sie ihn gegebenenfalls zurückrufen können. Dazu gehören Name, Rufnummer und Grund des Anrufs.
Die perfekte Länge einer Telefonansage:
Die Länge einer Telefonansage ist von vielen Faktoren abhängig. AB-Ansagen können kurz und bündig sein oder ein wenig kreativer. Möchten Sie eine freundliche und herzliche Ansage, die potenzielle Kunden anzieht, oder eine kurze und sachliche Ansage, die auf den Punkt kommt? Wenn Sie ein Konzept für Ihre Anrufbeantworter-Ansage entwickeln möchten, sollten Sie zunächst überlegen, wie Sie Ihre Botschaft rüberbringen möchten. Wichtig ist jedoch, dass die Ansage kurz und prägnant formuliert ist. Niemand möchte eine Ansage hören, die sich endlos hinzieht. Eine gute Telefonansage sollte zwischen 30 und 60 Sekunden lang sein. Wenn Sie Ihre Zielgruppe speziell ansprechen möchten, können Sie auch etwas länger reden.
Musik ja oder nein
Natürlich ist die Verwendung von Musik Geschmacksache. Musik kann eine Telefonansage durchaus interessanter und angenehmer machen und die Corporate Identity eines Unternehmens hervorheben. Auf jeden Fall aber sollten Sie Musik bei einer Warteschleife einsetzen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Lautstärkeverhältnis zwischen Sprache und Musik gut abgemischt ist. Musik sollte an den Stellen, wo Sprache vorkommt, etwa bis zu 20db reduziert werden. Die richtige Abmischung von Sprache und Musik sollten Sie daher Profis überlassen.
2. Vorbereitung für eine gute Aufnahme
✔️ 1.) Schaffen Sie optimale Rahmenbedingungen für Ihre Aufnahme.
✔️ 2.) Wählen Sie eine ruhige Umgebung aus, in der Sie sich entspannen können.
✔️ 3.) Lesen Sie den Text mehrmals in verschiedenen Sprechhaltungen / Tonfällen (ernst, fröhlich, langsam usw.) laut vor. Bei welcher Version fühlen Sie sich am wohlsten?
✔️ 4.) Bitten Sie Freunde oder Mitarbeiter um ein Feedback. Dies hilft Ihnen dabei, eventuelle Fehler zu identifizieren und sicherzustellen, dass Ihre Telefonansage so professionell wie möglich klingt.
3. Durchführung der Sprachaufnahme
✔️ a) Planen Sie genügend Zeit ein und nutzen Sie eine stressfreie Tageszeit
✔️ b) Versuchen Sie, Nervosität abzulegen
✔️ c) Kontrollieren Sie Ihre Aussprache
✔️ d) Sprechen Sie deutlich und artikulieren Sie klar
✔️ e) Atmen Sie tief durch, bevor Sie sprechen
✔️ f) Vermeiden Sie es, zu schnell oder zu langsam zu sprechen
✔️ g) Vermeiden Sie lange Pausen
✔️ h) Achten Sie darauf, locker und entspannt zu klingen - aber auch professionell und seriös!
✔️ i) Bleiben Sie beim Sprechen natürlich und glaubwürdig
✔️ j) Lächeln ist eine der besten Möglichkeiten, um am Telefon zu überzeugen
✔️ k) Versuchen Sie durch den Einsatz von Emotionalität in Ihrer Stimme zu überzeugen
✔️ l) Achten Sie hier besonders auf die Aussprache Ihres Namens und des Namens Ihres Unternehmens
4. Einsatz von geeigneter Technik
Sie werden festgestellt haben, dass die Umsetzung der obigen Schritte nicht einfach so am Telefon selbst gelingen kann. Die Wahl des richtigen Aufnahmegeräts und der richtigen Softwareprogramme ist entscheidend, um eine professionelle Ansage aufzunehmen. Erst mit der richtigen Ausrüstung und den richtigen Programmen können Sie Ihre Ansage so klingen lassen, wie Sie es sich wünschen.
Zunächst sollte ein professionelles Mikrofon verwendet werden, um sicherzustellen, dass die Aufnahme klar und deutlich ist. Ein USB-Mikrofon bietet in der Regel eine gute Qualität und ist relativ preisgünstig. Wenn möglich, sollte ein Gerät mit Rauschunterdrückungsfilter erworben werden, damit das Signal sauber und ohne störende Nebengeräusche aufgezeichnet wird. Nutzen Sie ein Windschutz für das Mikrofon, um Nebengeräusche beim Sprechen gleich bei der Aufnahme herauszufiltern.
Achten Sie einen ausgeglichenen Pegel beim Aufnahmesignal. Bei digitalen Aufnahmen dürfen keine Peaks (Übersteuerungen) auftreten, sonst klingt das Ergebnis verzerrt. Pegeln Sie zu niedrig aus, so müssen Sie die Lautstärke im Nachhinein eventuell so stark anheben, dass die Aufnahme hörbar rauscht.
Machen Sie sich mit Audiobearbeitungstechniken wie EQ, Rauschunterdrückung oder Komprimierung vertraut, um das Ergebnis weiter zu optimieren.
Anschließend benötigt man einen Audio-Interface, um den Ton vom Mikrofon zur Aufnahmesoftware zu leiten. Für ein professionelles Ergebnis empfehlen sich überdurchschnittlich gute Audio-Interfaces, da diese eine hochwertige Audioqualität ermöglichen.
Am wichtigsten ist eine geeignete Software für die Aufnahme. Es gibt viele verschiedene Programme zur Auswahl, aber es empfiehlt sich auch hier wieder professionelle Software, da sie üblicherweise eine bessere Audiowiedergabe als billige Versionen bietet. Die bekanntesten Programme sind Cubase oder Pro TOOLS sowie Audacity oder Adobe Audition. Es ist auch ratsam, alle Komponenten vor Beginn der Aufnahme gründlich zu testen. So lassen sich eventuelle Probleme schon im Vorfeld beheben und es wird verhindert, dass am Ende unbrauchbare Resultate vorliegen.
5. Schlusskontrolle
Hören Sie sich die Aufnahme vor der Veröffentlichung an. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind und die Aussprache deutlich ist. Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Telefonansage professionell und freundlich klingt und alle wichtigen Informationen enthält. Schließlich ist es auch wichtig, dass Sie Ihre Telefonansage regelmäßig überprüfen und gegebenenfalls anpassen. Dies gilt insbesondere dann, wenn sich in Ihrem Unternehmen etwas ändert.
6. Sie trauen sich dies alles doch nicht zu und wollen lieber Profis ranlassen?
Wenn Sie alles ausführlich studiert haben, werden Sie feststellen, dass eine wirklich gute Telefonansage sehr viel Erfahrung und Zeit kostet. Unternehmensansagen sind ein wichtiges Instrument, um das Unternehmensimage und die Professionalität zu steigern. Gute Ansagen sind eine wertvolle Investition in die Qualität und Reputation Ihres Unternehmens und tragen erheblich zur Kundengewinnung und Kundenbindung bei. Stärken Sie Ihr Image als Marke, indem sie Ihren Kunden ein angenehmes Erlebnis bieten, das ihnen hochwertige Produkte und Dienstleistungen vermittelt.
Wenn Sie auf der Suche nach einer professionellen Ansage sind, die Ihre Kunden anziehen wird, sind Sie beim Midi-Music-Studio genau richtig. Unsere Ansagen sind perfekt, um Ihre potenziellen Kunden zu erreichen und Sie von Ihrer Konkurrenz abzuheben. Mit unserer Hilfe können Sie sich darauf verlassen, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden gewinnen.
7. Ein Wort zur Hardware
Es gibt verschiedene Arten von Anrufbeantwortern, die jeweils unterschiedliche Funktionen bieten. Einige der gängigsten sind:
- 1. Digitale Anrufbeantworter: Diese Geräte speichern Ihre Nachrichten auf einer digitalen Aufnahme und liefern klare Audioqualität. Sie bieten oft zusätzliche Funktionen wie Fernabfrage, Automatische Rückrufe und Zeitplansteuerung.
- 2. Sprachspeicheranlagen: Diese Anrufbeantworter verfügen über eine Sprachbox, in der alle Nachrichten für bis zu 99 Anrufer gleichzeitig gespeichert werden können. Sie bieten auch eine automatische Telefonmenu-Option und mehrstufige Ansagetexte.
- 3. Voicemail-Systeme: Dies ist die fortschrittlichste Art von Anrufbeantworter, da sie so programmiert werden können, dass Benutzer Zugang zu ihrer Mailbox mit PINs erhalten und je nach Wunsch vollständige Nachrichten hinterlassen oder nur bestimmte Teile abhören können.
- 4. Automatisches Wahlsystem (IVR): IVRs sind eine der fortgeschrittensten Methoden des automatisierten Kundenservices; sie benutzen Text-To-Speech-Technologien und ermöglichen es Kunden, Fragen direkt vom Telefon aus zu beantworten ohne menschliches Eingreifen.